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Return Policy

退貨政策︰

  1. 從到貨日起計14 天內,閣下可以為某些指定商品辦理退貨或換貨。
  2. 如閣下在(TheNewBlackOptical.com) 上購物,並想退貨,請先電郵至( info@thenewblackoptical.com) 或致電 +852 2617 0888 與客戶服務部聯絡。The New Black Optical 門市只能提供換貨服務,並不能處理網上訂單之退款及退貨事宜。
  3. 所有要求退貨或更換的貨品,必須確保貨品在全新、完整無缺的狀態下連同原廠眼鏡盒、單據一併退回,我們有權不接受違規的商品。
  4. 所有特價商品(包括任何以優惠碼或promocode購買之商品、客製化及清潔性產品均不設退換,如度數鏡片、配有度數鏡片的鏡架、經過雕刻的眼鏡或太陽眼鏡鏡架、眼鏡清潔劑等。
  5. 如閣下對新配的度數鏡片感到不適,可於取貨日起計60 日內到門市免費重新驗眼,如有必要將會免費為顧客更換同等價錢鏡片,如閣下要求更換價值較高的鏡片,需全額繳付差額。如閣下要求更換價值較低的鏡片,恕不退回差額。舊鏡片需要收回,是否更換鏡片將根據顧客實際配戴情況而定。度數鏡片只能更換一次。
  6. 一經下單,即使退貨訂單內的關稅亦將無法獲得退款。
  7. 退貨運費由客人承擔,我們不會提供回件託運標籤或運費退款。
  8. 退貨包裹被簽收前,客人必須承擔責任。因此,我們建議您採用可靠又可追蹤的運輸服務。
  9. 如您要求換貨,第二次運費將由我們負責。
  10. 如閣下收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整,請於簽收日起計天內與我們聯絡,並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情,我們將竭誠為您解決。

如有任何糾紛,The New Black Optical 將保留最終的決定權。