退換貨政策

退貨政策︰

1. 從到貨日起計14 天內，閣下可以為某些指定商品辦理退貨或換貨。
2. 如閣下在(TheNewBlackOptical.com) 上購物，並想退貨，請先電郵至( info@thenewblackoptical.com) 或致電 +852 2617 0888 與客戶服務部聯絡。The New Black Optical 門市只能提供換貨服務，並不能處理網上訂單之退款及退貨事宜。
3. 所有要求退貨或更換的貨品，必須確保貨品在全新、完整無缺的狀態下連同原廠眼鏡盒、單據一併退回，我們有權不接受違規的商品。
4. 所有特價商品(包括任何以優惠碼或promocode購買之商品) 、客製化及清潔性產品均不設退換，如度數鏡片、配有度數鏡片的鏡架、經過雕刻的眼鏡或太陽眼鏡鏡架、眼鏡清潔劑等。
5. 如閣下對新配的度數鏡片感到不適，可於取貨日起計60 日內到門市免費重新驗眼，如有必要將會免費為顧客更換同等價錢鏡片，如閣下要求更換價值較高的鏡片，需全額繳付差額。如閣下要求更換價值較低的鏡片，恕不退回差額。舊鏡片需要收回，是否更換鏡片將根據顧客實際配戴情況而定。度數鏡片只能更換一次。
6. 一經下單，即使退貨訂單內的關稅亦將無法獲得退款。
7. 退貨運費由客人承擔，我們不會提供回件託運標籤或運費退款。
8. 退貨包裹被簽收前，客人必須承擔責任。因此，我們建議您採用可靠又可追蹤的運輸服務。
9. 如您要求換貨，第二次運費將由我們負責。
10. 如閣下收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整，請於簽收日起計7 天內與我們聯絡，並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情，我們將竭誠為您解決。

如有任何糾紛，The New Black Optical 將保留最終的決定權。